Reisebüroassistent

Also Reisebüroassistent / Reisebüroassistentin informierst und berätst du KundInnen über Reisen und Veranstaltungen aller Art. Du vermittelst Reisen ins In- und Ausland und betreust ausländische TouristInnen, die nach Österreich kommen. Reisebüroassistenten / Reisebüroassistentinnen arbeiten grundsätzlich in Büro- und Beratungsräumen von Reisebüros und bei ReiseveranstalterInnen. Dabei verwenden sie Informations- und Kommunikationsmittel wie Computer, Telefon und Fax. Nach Absprache mit ihren KundInnen buchen sie auch Hotelzimmer und Flugtickets und kümmern sich um Fahrtrouten und Führungen. Sie arbeiten meist eng mit Reiseverkehrsfachleuten, Tourismuskaufleuten, ReiseleiterInnen usw. zusammen und haben Kontakt mit ihren KundInnen.

Aufgabe als Reisebüroassistent

• Anbieten von Reiseleistungen
• Organisieren von Leistungen für den geplanten Urlaub
• Abwicklung der Reiseorganisation
• Beratung von KundInnen über Reiseziele, Transportmittel, Tarife, Reiseversicherungen usw.
• Führen von Verkaufsgesprächen
• Verkaufsabschluss unter Berücksichtigung rechtlicher Vorschriften durchführen
• Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
• Schriftverkehr führen, auch in Fremdsprachen
• Ausstellen von Rechnungen, Gutscheinen, Fahrausweisen
• Ausfüllen von Formularen
• Durchführung des Zahlungsverkehrs
• Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen
• Mitwirkung bei Prospekt- und Katalogerstellung
• Mitwirkung bei betrieblicher Buchführung und Kostenrechnung
• Anlegen, Warten und Auswerten von Karteien und Statistiken
• Erledigung diverser administrativer Arbeiten

Voraussetzungen für den Lehrberuf Reisebüroassistent

Du besitzt EDV- und Fremdsprachenkenntnisse, bist außerdem hilfsbereit und kundenorientiert? Zusätzlich besitzt du kaufmännisches Verständnis und Verkaufstalent? Wunderbar! Du bringst bereits wesentliche Voraussetzungen für diesen Lehrberuf mit. Weiters ist dein Sehvermögen gut, ebenso deine Koordinationsfähigkeit. Zu deinen Stärken zählen darüber hinaus Planungsfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit. Weiters arbeitest du systematisch und bist aufgeschlossen. Ebenfalls in diesem Beruf erforderlich: Geduld, Kritikfähigkeit und Flexibilität. Wenn du auch Reisebereitschaft und ein gepflegtes Erscheinungsbild mitbringst, eignest du dich für diesen Beruf. Natürlich sind Eigenschaften wie Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Teamfähigkeit auch als Reisebüroassistent / Reisebüroassistentin - wie im Arbeitsleben generell - von Vorteil für eine erfolgreiche Berufsausübung.

Berufssaussichten als Reisebüroassistent

Also Reisebüroassistent / Reisebüroassistentin bist du vorrangig in Betrieben wie Reisebüros und bei Reiseveranstaltern tätig. Zusätzliche Beschäftigungsmöglichkeiten bieten Kurverwaltungen, Verkehrsvereine und Fremdenverkehrsämter. Insgesamt hat der Reisemarkt in den letzten Jahren zugelegt, wobei allerdings viele Buchungen direkt online (Fluglinien und Hotels) vorgenommen werden und die KundInnen dafür nicht ins Reisebüro gehen. Wenn es sich aber um ausgefallene oder lange Reiseaufenthalte handelt, ist Betreuung und Beratung durch Reisebüroassistenten / Reisebüroassistentinnen nach wie vor gefragt. Service und Beratungsqualität ist demnach besonders wichtig. Im Tourismus gibt es ebenfalls großen Bedarf an Fachkräften, allerdings herrscht hier Konkurrenz mit AbsolventInnen weiterführender Schulen, die bei der Stellenvergabe oft bevorzugt werden. Dieser Lehrberuf wird generell vorrangig von Frauen erlernt und ausgeübt.